Shopify POS 员工 PIN 提示无效但账号是启用的

现象#

员工输入 4 位 PIN，POS 提示「PIN 无效，请重试」，可后台 Settings > Users 里该账号状态明确写着 Active。

原因#

• PIN 属于 POS 员工资料，不是后台登录密码，重置密码不会改 PIN
• 员工没有被分配到当前地点，设备按地点校验时会直接拒绝这个 PIN
• 账号缺少 POS 权限或所属角色已被删除，PIN 校验通过后仍会被拦下
• 连续输错触发锁定，界面只显示无效，不告诉你还剩几次机会

处理步骤#

1. 在后台 Settings > Users 选中该员工，到 Point of Sale 区块点 Reset PIN
2. 在 Locations 里勾选可访问门店，未勾选的地点无法用该 PIN 登录
3. 检查其 POS 角色是否还存在，被删掉的角色要重新分配一次
4. 让员工在登录页走 Use staff PIN 入口，不要填邮箱密码
5. 仍失败就用店长账号在该设备登录，在 Settings > Staff 里看该员工是否列出

验收标准#

员工用新 PIN 能在目标门店登录，功能按角色显示，订单的 Staff 字段记录为本人。