Shopify POS 的退款和改价记录在哪里查

现象#

怀疑有人私下退款，在 Settings > General 的 Store activity log 里只看到商品和设置变更，翻不到门店的退款。

原因#

• POS 高风险动作记在独立日志，入口挂在 Point of Sale 渠道下，不在通用活动日志
• 通用日志只保留 250 条且不能展开，POS 日志按事件保留 1 年并可按事件类型筛
• 现金抽屉操作、登录登出、开班交班都不进 POS 日志，这些要看 register session
• 查看需要 Home 与 Store settings > Manage settings 权限，缺权限时菜单不显示

处理步骤#

1. 在后台左侧进 Point of Sale 渠道，点 Settings > Activity log
2. 用筛选器按 Staff、Location、Event name 缩到 Refund 或 Void
3. 点开单条事件看时间、设备与 Approved by，确认是否走了经理批准
4. 查现金差异改去 Register sessions，日志里没有钱箱操作
5. 需要留档就截图或导出订单，该日志本身不提供导出

验收标准#

能按员工筛出那笔退款，事件详情含时间、地点与批准人；现金差额在对应班次里也能对上。