Shopify POS 挂单后取单,价格和库存都变了
现象#
顾客去取钱,收银员点 Save cart 把车挂起;十分钟后取单,单价从促销价弹回原价,缺货的行还留在购物车里。
原因#
- 挂单只保存行项目与数量,取单时按当前价格与当前折扣重新计算金额
- 限时折扣与自动折扣在取单时重新判定,活动过期就不再应用
- 挂单不预留库存,期间商品被其他渠道卖掉,取单不会自动剔除该行
- 离线状态无法保存或分享购物车,点按钮会直接失败并提示需要联网
处理步骤#
- 挂单前逐行确认折扣已写入,必要时用
Custom discount固定金额而不是依赖活动 - 取单后先核对单价再把屏幕转向顾客确认,然后才进
Checkout - 缺货行用
Remove删除,或改为Ship to customer从别的地点发 - 需要锁货时先把该 SKU 从
Point of Sale渠道临时取消发布,卖完再勾回来 - 断网时不要挂单,改记手写单号,恢复网络后按新单重新录入
验收标准#
取单后购物车金额与最终小票一致,缺货行已清除,库存历史里能看到该单正常扣减。
本文由 风格技术 技术团队整理,适用于 Shopify 标准版与 Plus 店铺。Shopify 平台能力迭代较快,具体操作路径与字段以官方文档和店铺后台实际版本为准。