Shopify POS 零售

Shopify POS 挂单后取单,价格和库存都变了

现象#

顾客去取钱,收银员点 Save cart 把车挂起;十分钟后取单,单价从促销价弹回原价,缺货的行还留在购物车里。

原因#

  • 挂单只保存行项目与数量,取单时按当前价格与当前折扣重新计算金额
  • 限时折扣与自动折扣在取单时重新判定,活动过期就不再应用
  • 挂单不预留库存,期间商品被其他渠道卖掉,取单不会自动剔除该行
  • 离线状态无法保存或分享购物车,点按钮会直接失败并提示需要联网

处理步骤#

  1. 挂单前逐行确认折扣已写入,必要时用 Custom discount 固定金额而不是依赖活动
  2. 取单后先核对单价再把屏幕转向顾客确认,然后才进 Checkout
  3. 缺货行用 Remove 删除,或改为 Ship to customer 从别的地点发
  4. 需要锁货时先把该 SKU 从 Point of Sale 渠道临时取消发布,卖完再勾回来
  5. 断网时不要挂单,改记手写单号,恢复网络后按新单重新录入

验收标准#

取单后购物车金额与最终小票一致,缺货行已清除,库存历史里能看到该单正常扣减。

本文由 风格技术 技术团队整理,适用于 Shopify 标准版与 Plus 店铺。Shopify 平台能力迭代较快,具体操作路径与字段以官方文档和店铺后台实际版本为准。