Shopify POS 恢复网络后离线订单和线上单撞车

现象#

门店断网两小时卖掉最后 2 件，恢复网络后线上也进来 1 单同款，库存变成 -1，两条订单都等着发货。

原因#

• 断网期间各渠道不共享实时库存，都按断网前的可售快照判断能否下单
• 订单上传按本地时间排队，先到先扣，后到的单没有数量可扣只能记成负数
• 库存预留在结账时创建，离线单不产生预留，线上结账看不到这批货已被拿走
• 同步失败的单停在待上传队列，网络抖动重传还会生成两张内容相同的订单

处理步骤#

1. 先看 Point of Sale > Orders 有没有 #1-1005 这类寄存器前缀单号，确认是离线单
2. 在后台该 SKU 的 Inventory history 里比对两次扣减的时间先后
3. 确定哪一单无货可发，用 Edit order 移除该行，或改为从其他地点发货
4. 负数不要直接抹成 0，用 Adjust quantity 并填备注，保留可追溯记录
5. 给冲突单打 offline-sale 标签，按月统计断网时段，据此上调安全库存

验收标准#

两条订单中一条已改仓或取消，SKU 可售数回到 0 以上，库存历史里两次扣减都能挂上对应订单号。