Shopify POS 与 ERP 库存同步延迟怎么办

现象#

门店卖掉最后两件，线上十分钟后还在卖，等 ERP 同步过来已经超卖，只能给客户退款道歉。

原因#

• 同步依靠定时全量拉取，间隔十几分钟
• POS 离线订单在恢复网络后才上传
• ERP 侧接口限流，队列堆积
• 线上与门店库存口径不一致（可售 vs 实存）

处理步骤#

1. 改为事件驱动：订阅订单与库存变更 webhook，实时推送 ERP
2. POS 恢复联网后优先上传离线订单，并标记补扣库存
3. ERP 侧做批量合并写入，降低调用次数避开限流
4. 对爆款设置安全库存缓冲，抵消同步窗口内的超卖
5. 建立差异告警：连续两次同步数量不一致即通知运维

验收标准#

门店销售后 1 分钟内线上库存更新，超卖订单接近 0，同步失败有告警与补偿。