Shopify payout 金额与订单金额对不上怎么核

现象#

某天订单总额 5000 美元，两天后到账的 payout 只有 4200；Payouts 明细里列的是更早日期的 charge，当天的退款却已经扣掉。

原因#

• payout 按 capture 时间入账，订单创建时间与扣款时间可能跨天甚至跨周
• 退款与拒付在发生时立即从 Balance 扣，对应 charge 却可能落在上一笔 payout
• 手续费按笔扣除，跨境交易还有换算差额，必须逐笔相加才对得上
• payout 本身有 2 到 3 天延迟，遇周末与节假日顺延，日期不能直接对齐

处理步骤#

1. 打开 View transactions 逐条核对金额与类型
2. 用 activity report 按交易日期取数，不要按订单日期
3. 把退款与争议单独归集，不要拿销售额直接减去到账金额
4. 多币种店铺确认 payout currency，不同币种不能相加
5. 对不上的条目记下 order id，回订单页看 capture 时间

验收标准#

明细中 Charges 减 Fees 减 Refunds 减 Disputes 等于 Net，且与银行到账一致，每笔差异都能对应到订单号。