Shopify 礼品卡余额与支付组合怎么处理

现象#

客户用礼品卡 + 信用卡组合支付，退款时金额分配混乱，余额显示不对。

原因#

• 退款默认退回原支付方式，礼品卡部分退回到新卡
• 礼品卡有到期与地区限制
• 部分退款时优先扣减顺序不明确

处理步骤#

1. 在订单页退款时查看各支付方式的退款分配
2. 礼品卡余额退回到原卡而非新卡（可在设置里配置）
3. 给客服一份组合支付的退款说明
4. 定期在「礼品卡」列表核对异常余额

验收标准#

组合支付退款金额分配正确，礼品卡余额准确，客户无二次投诉。