Shopify 订单显示已付但网关没扣款怎么查

现象#

Shopify 订单显示 Paid，Timeline 有 Payment captured，但网关后台按金额和时间都搜不到这笔 charge，Payouts 里也没有对应入账。

原因#

• 手动 Mark as paid 只改订单状态，不产生任何真实交易
• 测试模式下的订单在正式后台不可见，密钥与店铺不匹配时就是这个表现
• 网关侧只做了 authorize 未 capture，Shopify 却按已付记账，两边状态不同步
• webhook 丢失后人工补记，补记动作不会回写网关，账实从此分叉

处理步骤#

1. 在订单 Payments 区记下 provider 与 transaction id
2. 到网关后台按 金额加日期 搜，不要只按订单号搜
3. 检查密钥是 test 还是 live，测试 charge 不进正式账户
4. 确认网关 capture 是自动还是手动，手动需在网关侧单独操作
5. 确属缺失时补 Mark as paid 并备注来源与凭证号

验收标准#

订单的 transaction id 能在网关后台查到同额 charge；Payouts 在 T+2 内出现该笔，金额与订单一致。