Shopify 手动付款方式货到付款有哪些风险

现象#

开启银行转账和货到付款后，Orders 列表里这类订单的 Payment status 一直是 Unpaid，Order risk 区也没有欺诈分析结果，客服拿不准能不能先发货。

原因#

• 手动付款不经过支付网关，订单以 pending 状态直接创建，没有 authorization 可供捕获
• 货到付款的现金在妥投时才收到，退款只能线下操作，后台没有原路退回的通道
• 这类订单不进卡组织争议流程，遇到拒收只能按退货处理，没有拒付保护
• 美国店铺若 US sales tax 由 Shopify 代管，手动付款方式会被禁用，开关直接置灰

处理步骤#

1. 在 Manual payment methods 新建方式并写清收款账号
2. Payment instructions 要求转账时填写订单号，否则无法匹配
3. 用 Orders 按 Unpaid 筛订单建跟进视图
4. 确认到账后在订单页点 Mark as paid，再走发货
5. 给货到付款设置发货区域与金额上限，跨省订单一律不开放

验收标准#

订单确认页能显示收款说明；标记后 Payment status 变为 Paid，Timeline 出现 Order marked as paid 记录。