多币种结算金额与订单显示不一致怎么对账

现象#

顾客按欧元下单，收款账户到账是美元且金额差几十块；财务按订单金额对不上账。

原因#

• 展示币种与结算币种不同，中间经过一次汇率转换
• 汇率按支付时点锁定，与下单时展示的汇率有差异
• 退款按当前汇率折算，与原始扣款金额产生差额

处理步骤#

1. 在订单详情导出交易明细，含展示金额、结算金额、汇率三个字段
2. 对账以结算币种金额为准，展示币种仅作参考
3. 把汇率差单独建科目核算，不要强行抹平
4. 退款时优先按原交易金额退，避免二次汇率损失

验收标准#

财务对账表能解释每笔差异来源；月结差额在可接受范围内且有记录。