发货后物流轨迹一直不更新客户反复来问怎么办

现象#

订单页有 UPS 单号，点 Track shipment 打开的页面一直显示 Label created，承运商官网查同一单号却已经派送签收。

原因#

• Shopify 只存单号与承运商，不主动拉取轨迹，展示依赖承运商页面
• trackingInfo.company 填了无法识别的名称，拼接出的链接指向空页面
• 多包裹订单只写了一个主单号，子包裹的轨迹没有地方可查
• 3PL 回传的是仓库内部单号，而不是承运商的实际面单号

处理步骤#

1. 打开订单 Fulfillments，核对 Tracking number 与 Carrier 是否成对
2. 用 fulfillmentTrackingInfoUpdate 修正 company 为标准承运商名称
3. 多包裹时按包裹拆多个 fulfillment，每个写自己的 trackingInfo
4. 让 3PL 回传面单号而不是内部号，并在回传体里带上 company
5. 在客户账户的订单状态页确认追踪链接能打开并显示最新节点

验收标准#

订单页追踪链接打开后显示与承运商官网一致的节点，客户账户页同步显示最新状态。