仓库已经出库但订单一直显示未发货怎么排查

现象#

仓库拣货单已打印、包裹已交给快递，后台订单仍停在 Unfulfilled 列表里，库存显示已扣减，客户却已经收到货。

原因#

• 出库动作发生在 WMS 或面单系统，没有回写 fulfillmentCreate
• 只打印了拣货单没点 Create fulfillment，Shopify 不认「已打包」这个状态
• 订单被部分履约后剩余行项目未处理，整体状态停在 Partially fulfilled
• 用了自定义履约服务却没实现完成回调，履约单一直保持 OPEN

处理步骤#

1. 在订单 Fulfillments 区看是否已有部分发货记录与对应数量
2. 确认已出库后点 Create fulfillment，勾选实际发出的行项目与数量
3. 填入 Tracking number 与 Carrier，勾选 Send shipment details to customer
4. 批量场景用 fulfillmentCreate 按 fulfillmentOrderId 逐单写回
5. 用 orders/fulfilled webhook 监控是否还有未回写的订单

验收标准#

订单状态变为 Fulfilled，库存记录出现对应扣减，客户收到发货邮件。