高风险订单被自动 hold 后在未发货列表消失怎么办

现象#

风控把订单标成 High risk，订单从 Unfulfilled 列表消失，履约区显示 On hold，仓库按未发货清单拣货时直接漏单。

原因#

• Flow 或第三方应用调用 fulfillmentHold，hold 会阻止履约并改变列表归属
• 市场渠道授权待确认会加系统 hold，最长 24 小时，期间不出现在未发货列表
• 一个履约单可叠加多个 hold，手动最多 10 个，只解一个仍然被阻塞
• 订单风险等级本身不阻止发货，真正阻止的是 hold，两者经常被混淆

处理步骤#

1. 在订单履约区看 On hold 的原因，并确认来源是手动还是 system
2. 用 fulfillmentOrders 查 status 与 hold 列表，记下 holdIds
3. 风险确认可控后调 fulfillmentOrderReleaseHold，显式传 holdIds
4. 在后台操作时点 Release hold，多个 hold 要逐个选中再释放
5. 在 Flow 里把 hold 条件收窄到金额或地址异常，避免全量拦截正常订单

验收标准#

履约单 status 回到 OPEN，订单重新出现在 Unfulfilled 列表，仓库能正常拣货发货。