取消已付款订单后库存没回补退款也没到账怎么查

现象#

在订单页点 Cancel order 并勾选 Restock inventory，订单变成 Cancelled，但变体在 Inventory 的可用数没变，退款一直显示 Pending。

原因#

• 取消时的 restock 只回到订单原履约地点，该地点未追踪库存则数量不变
• 已创建 fulfillment 的订单取消后不会自动回补，需要先取消履约
• 退款走原支付渠道，银行侧到账有延迟，Shopify 只显示已发起
• 手动捕获模式下未捕获的授权取消后没有资金可退，状态停在 pending

处理步骤#

1. 取消前先在 Fulfillments 里看是否已有发货记录，有则先取消履约
2. 取消对话框里勾选 Restock inventory，并确认 Restock location 正确
3. 到 Inventory 查该变体在对应地点的 Available 与库存调整记录
4. 在订单 Timeline 里确认退款是 Refunded 还是 Pending
5. 授权未捕获的订单先 Capture 再退款，或对未捕获授权直接 Void

验收标准#

取消后变体 Available 增加对应数量，Timeline 出现 Refunded 记录且金额等于订单实付。