国际订单客户收货被追收关税是 DDP 没生效吗

现象#

法国客户结账只付了商品和运费，签收时被 DHL 追收 €18 关税与进口 VAT，后台订单详情里没有 Duties 行。

原因#

• 市场里没有激活结账收取关税与进口税，订单按 DDU 出运
• 商品缺 HS code 或原产国，税额算不出来，系统跳过收取
• 承运商或面单模板不支持 DDP，订单没有打上 DDP 标记
• 订单在欧盟内部流转或低于起征点，本身不该产生进口税，容易被误判

处理步骤#

1. 打开该市场，在 Duties and import taxes 里勾选收取并选 Show as line item
2. 补全商品的 HS code 与 Country of origin，缺一项都无法计算
3. 跟承运商确认支持 DDP，面单与商业发票要带 DDP 标识与税额
4. 用测试地址下一单，核对结账页是否出现 Duties 行
5. 发货后在订单详情点 Duties 金额，核对 HS code、税率与实际收取

验收标准#

法国地址结账出现 Duties 行，订单详情 Duties 金额大于 0，面单显示 DDP。