B2B 草稿订单发票客户打不开怎么排查

现象#

后台草稿订单点 Send invoice，客户收到邮件点开是空白结账页，或提示 This checkout is no longer available，订单仍停在 Invoice sent。

原因#

• 草稿没绑定 customer 时，invoice 链接带不出公司与付款条件
• 草稿已被标记 paid 或已转成订单，旧链接立即失效
• 付款条件到期日早于当前时间，结账直接拒绝
• 客户登录邮箱与 invoice 收件邮箱不一致，checkout 要求重新验证

处理步骤#

1. 打开草稿，确认 Customer 与 Company location 都已填写
2. 检查 Payment terms 是否为 Net 30，到期日不要早于今天
3. 用 draftOrderInvoiceSend 重发，不要让客户复用旧邮件链接
4. 让客户先在同一浏览器登录客户账户，再打开新 invoice
5. 转订单前不要在后台手动点 Mark as paid

验收标准#

客户从新邮件打开 invoice 能看到公司名、Net 30 和应付金额，提交后订单变为 Payment pending。