重复顾客账户怎么合并

现象#

同一客户留下多个账户，订单分散，营销邮件重复发送。

原因#

• 顾客用不同邮箱或不同大小写邮箱重复注册
• 线上下单与 POS 建档各自生成账户
• 导入历史数据时未做去重

处理步骤#

1. 按邮箱（统一小写）与手机号做重复检测，导出候选列表
2. 在后台把次要账户的订单与地址合并到主账户，保留主账户邮箱
3. 清理重复账户前先备份订单归属关系
4. 在注册与 POS 建档环节加唯一性校验，避免再次产生

验收标准#

同一客户只有一个主账户；历史订单归属正确。