Shopify 客户要求导出或删除数据怎么处理

现象#

客户依据隐私法规要求提供其全部数据或彻底删除，不知道后台怎么操作。

原因#

• Shopify 后台可导出客户数据但不能一键彻底删除
• 订单数据涉及财务留存义务
• 第三方应用也存了该客户数据

处理步骤#

1. 在客户详情页导出其数据（订单、地址、沟通记录）
2. 删除账户前确认财务留存期限要求
3. 向所有相关应用发起删除请求
4. 记录处理时间与范围，回复客户

验收标准#

在法定期限内完成响应，数据删除范围清晰，留存部分有法律依据。