收到 customers/redact 后报表数字变了正常吗

现象#

处理完一条 customers/redact 后，后台某月销售报表总额变了，GA4 里该用户的订单仍在，两边对不上。

原因#

• 删除顾客会同时移除其订单上的身份信息，按顾客维度聚合的报表会回算
• GA4 与广告平台的事件早已落库，Shopify 的删除请求不会回溯到第三方系统
• 自建数仓若以 customer_id 关联，删除后历史事实表会出现孤儿记录
• 法定留存要求与删除请求冲突时，需要保留金额但去掉可识别字段

处理步骤#

1. 先在 设置 → 客户隐私 导出该顾客数据，记录订单号与时间范围
2. 在自建库按 customer_id 删除或哈希化 PII，保留金额与日期用于聚合
3. 在 GA4 Admin → 数据设置 → 数据删除请求 按 user_id 提交删除
4. 通知 Meta、TikTok 删除对应 em、ph 匹配数据
5. 记录删除时间与影响区间，并在报表注释中标注口径变化

验收标准#

该顾客在后台客户列表不可见，自建库中邮箱与电话为空，月销售总额的变化可由删除记录解释。