Shopify 未追踪库存导致超卖怎么处理

现象#

商品一直显示有货，买家下单后仓库才发现没货；后台库存数字停在某个旧值不动，卖了十几单也没减少。

原因#

• 变体的「跟踪数量」开关没打开，Shopify 不统计库存也不拦截下单
• 商品从其他平台或 CSV 导入时 Variant Inventory Tracker 列为空，默认不追踪
• 多地点下只在部分地点填了数量，其余地点按「不追踪」处理
• 「缺货后继续销售」被勾选，即使库存为 0 也允许加购

处理步骤#

1. 打开商品 → 变体 → 勾选「跟踪数量」，逐个变体确认，不要只改第一个
2. 批量处理时导出商品 CSV，把 Variant Inventory Tracker 列统一填 shopify 后重新导入
3. 到 库存 → 地点 逐个地点核对可用数量，缺失的地点补 0 而不是留空
4. 检查「缺货后继续销售」策略：要拦单就取消勾选，要接预售则保留并同步交期说明
5. 对已产生的超卖订单，用库存调整写入真实数量，并在订单备注里记录缺口

验收标准#

前台加购数量受库存限制，卖出后后台可用数量同步下降；连续下两单测试，第二单在库存为 0 时被拦截。