根域被写成 CNAME 后 MX 记录失效 邮箱收不到信

现象#

接入 Shopify 当天下午开始，Outlook 提示无法连接到服务器，网页版邮箱也登不上，而后台域名状态依旧显示 Connected。

原因#

• DNS 规范禁止 CNAME 与其它记录同名，根域一旦变成 CNAME，同名的 MX 与 TXT 会被解析器直接忽略。
• 部分解析商不报错，只是把冲突记录隐藏起来，面板上看着还在，实际查询返回空。
• 根域 CNAME 会连带让 SPF 与 DKIM 的 TXT 失效，收信和发信认证同时崩掉。
• 把根域指向 shops.myshopify.com 本身也不是 Shopify 要求的方式，根域应当用 A 记录。

处理步骤#

1. 执行 dig MX example.com，若返回为空即可确认。
2. 删除根域 CNAME，改为 A 指向 23.227.38.65。
3. 按邮箱服务商文档逐条恢复 MX 与优先级，不要用「一键接入」模板覆盖整份解析。
4. 补回 v=spf1 的 TXT 与 DKIM 选择器记录，确认每个名字只出现一次。
5. 用 dig MX example.com +short 加网页版邮箱登录双重验证。

验收标准#

dig MX 能返回邮件商记录，根域的 dig CNAME 为空，内外网收发邮件恢复。