后台报 502 Bad Gateway 是店铺挂了吗

现象#

打开后台某个页面或点保存时浏览器显示 502 Bad Gateway，刷新几次又恢复，同一时间同事打开也遇到同样的页面。

原因#

• 请求经过的 CDN 或反向代理拿不到上游响应，网关在超时后直接回 502
• 后台页面加载时同步调用第三方应用接口，对方超时把整个请求拖垮
• 装了代理类应用，App Proxy 指向的源站宕机，后台区块请求随之失败
• 平台侧短时故障，同一区域的多家店铺会在同一分钟一起出现

处理步骤#

1. 先在 status.shopify.com 看有无进行中的事故，有就等恢复
2. 打开 Network 面板，找出状态 502 的那条，看域名是店铺还是第三方
3. 若是第三方域名，去对应应用设置里临时关掉该区块再刷新
4. 记录响应头里的 x-request-id，用于向支持说明具体请求
5. 换网络与浏览器各复现一次，排除本地代理或企业网关干扰

验收标准#

连续刷新该页面 10 次不再出现 502，Network 中所有请求为 200 或 304，保存操作能正常完成。