Shopify 什么时候把一次结账记成弃单

现象#

顾客加了 3 件商品没进结账，后台弃单列表没有记录；另一个只填了邮箱就退出，反而出现在列表并收到邮件。

原因#

• 只有进入结账并提交联系方式后，才会生成可恢复的 checkout 记录
• 仅加购、没点结账的那部分属于购物车数据，不会进弃单列表
• 记录一旦转化成订单就从弃单列表移走，不会留在原处占位
• 有失败交易记录的结账不会被清理，会长期占着列表位置

处理步骤#

1. 无痕窗口加购后直接关页，在 订单 → 弃单 确认无新增
2. 再走到填写邮箱并点「继续」后退出，看列表是否出现记录
3. 打开记录看「最后更新」时间，判断是否会触发下一封邮件
4. 用 Storefront API 建结账但不提交 email，对照是否入库
5. 只在购物车流失的顾客改用 cart 挽回工具，不要等邮件

验收标准#

提交过邮箱的那单出现在弃单列表并带恢复链接，仅加购的那单始终不出现。