Flow 给订单加标签和给客户加标签区别

现象#

工作流用了 Add customer tags，客户详情能看到标签，但订单列表按 tag 筛选查不到这批订单，客服以为自动化没执行。

原因#

• 订单标签挂在 Order 上，客户标签挂在 Customer 上，两者不会互相同步。
• 客户标签对该客户的所有历史订单生效，会影响细分与营销人群。
• 从订单触发器执行客户标签动作时，改的是下单人而不是当前订单。
• 标签区分大小写与前后空格，VIP 与 vip 会被当成两个不同标签。

处理步骤#

1. 打开工作流动作，确认用的是 添加订单标签 还是 添加客户标签。
2. 需要在 订单 列表筛选的，改用 添加订单标签，标签名保持一致。
3. 需要做客户分层的，保留 添加客户标签，并在 客户 → 细分 里引用同名标签。
4. 统一标签规范，避免同一含义出现大小写或连字符差异。
5. 两个维度都要时串两个动作，分别写订单标签与客户标签。

验收标准#

订单详情 Tags 与客户详情都出现该标签，订单列表用 tag:vip 能筛出这批订单。